Conditions générales de vente

Préambule

Dernière mise à jour : 14 janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site trezzor.co.

---

1. Coordonnées du vendeur

Nom de l’entreprise : JANKO
Adresse postale : 60, rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : contact@trezzor.co
Numéro d’entreprise : 984 915 447 00010

---

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Trezzor.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV avant toute commande. Toute validation de commande vaut acceptation pleine et entière des CGV.

Les CGV prévalent sur tout autre document ou condition non expressément acceptée par Trezzor.

---

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.
Les photographies et visuels ne sont pas contractuels. Le Client doit se référer au descriptif pour connaître les propriétés exactes du produit.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

---

4. Commande

Le Client peut passer commande via le formulaire en ligne.
Pour être validée, la commande doit être :

1. Acceptée via la case de validation des CGV

2. Accompagnée d’un choix de mode de livraison

3. Réglée en totalité

La vente est considérée comme définitive :

• après confirmation par e-mail de l’acceptation de la commande

• après encaissement du paiement

En cas d’erreur d’adresse, défaut de paiement ou anomalie du compte, Trezzor se réserve le droit de bloquer la commande jusqu’à résolution du problème.

Pour toute question relative au suivi de commande : contact@trezzor.co

---

5. Informations précontractuelles

Conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation, le Client reconnaît avoir été informé notamment de :

• la nature, les caractéristiques essentielles et le prix des produits

• les modalités de paiement, livraison et exécution

• les délais de livraison estimés

• l’identité du vendeur

• l’existence des garanties légales

• la possibilité de recours à un médiateur

• les conditions d’exercice du droit de rétractation

• les modes de paiement acceptés

---

6. Prix et paiement

Les prix affichés sont indiqués en euros et ne comprennent pas nécessairement les taxes, frais d’expédition ou éventuels frais de douane.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Le Client certifie que :

• les informations de paiement fournies sont exactes

• il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi

• les montants engagés seront honorés

---

7. Expédition et livraison

Préparation des commandes : 24 à 48 h
Expédition : sous 1 à 2 jours ouvrés

Délais indicatifs de livraison :

• France & Belgique : 7 à 12 jours ouvrés

• Reste de l’Europe : délais variables selon transporteur

Les délais sont purement indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme.
Ils n’incluent pas les week-ends ni jours fériés.

Trezzor ne peut être tenu responsable des retards causés par :
grèves, périodes de forte affluence, douanes, événements exceptionnels, ou tout élément indépendant de sa volonté.

Si un colis n’est pas reçu après 8 semaines, un renvoi ou un remboursement intégral sera effectué.

Informations inexactes

En cas d’erreur liée aux informations fournies par le Client (adresse, nom, email, pays…), entraînant un échec de livraison, les frais de réexpédition seront entièrement à sa charge.

Colis non réclamés

Trezzor n’est pas responsable des colis retournés pour refus, non-réclamation, adresse incorrecte ou colis considéré comme non livrable par le transporteur.

Droits de douane

D’éventuels frais de douane sont à la charge du Client et indépendants de la volonté de Trezzor.

Colis séparés

Une commande peut être envoyée en plusieurs colis pour des raisons logistiques (stocks, poids, volume…).

---

8. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf défaut de conformité.

Le formulaire officiel de rétractation est disponible ici :
👉 Formulaire de rétractation

---

9. Garanties

Le Client bénéficie des garanties légales :

• Garantie légale de conformité

• Garantie contre les vices cachés

Trezzor s’engage à remplacer ou rembourser tout produit reconnu défectueux.

---

10. Responsabilité

Trezzor ne peut être tenu responsable des dommages résultant :

• d’une mauvaise utilisation du produit

• d’un cas de force majeure

• d’événements extérieurs (transport, douanes…)

En cas d’achat via le site, la responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

---

11. Données personnelles

Le traitement des données est expliqué dans la Politique de confidentialité du site.

---

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relèvera des tribunaux compétents du siège social du vendeur.